펜션 · 캠핑장 예약, 지금 취소하면 얼마 돌려받을까?

숙박업 취소 환불표 한눈에 보기

소비자분쟁해결기준 [별표 2] 숙박업 표입니다. 호텔 · 여관 · 펜션 · 민박 · 휴양림 · 오토캠핑장 · 캠핑장이 모두 이 표를 봅니다. 업소 사정으로 취소되면 낸 돈을 모두 돌려받고, 성수기 주중은 7일 전부터 총요금의 10% · 30% · 50%, 주말은 20% · 40% · 60%를 배상받습니다. 성수기에 하루 전이나 당일에 업소가 취소하면 고시는 비율 없이 손해배상이라고만 정합니다.

성수기와 주말은 이렇게 가립니다

성수기는 업소가 약관에 적어 둔 기간이 먼저이고, 약관에 없으면 여름 7월 15일~8월 24일과 겨울 12월 20일~2월 20일입니다. 주말은 금요일 · 토요일 숙박과 공휴일 전날 숙박입니다. 계산기는 입실일 하나로 성수기와 주말을 가리고, 업소 약관이 다르면 직접 고르게 해 두었습니다. 연박이어도 입실일 하나를 사용예정일로 두고 총요금 전체에 비율을 곱합니다.

며칠 전인지는 이렇게 셉니다

입실일에서 취소를 알린 날을 뺀 날수입니다. 12월 26일 입실이면 12월 16일이 10일 전이라 계약금을 돌려받고, 하루 늦은 12월 17일은 9일 전이라 공제가 시작됩니다. 표의 「7일 전까지」는 9~7일 전을, 「5일 전까지」는 6~5일 전을 뜻하는 것으로 읽습니다. 사용 당일 사용예정시간까지 연락이 없으면 당일 취소로 봅니다.

숙박 당일 천재지변은 계약금을 돌려받습니다

기상청이 태풍 · 호우 · 대설 같은 주의보나 경보를 내렸거나 지자체가 차량 이동을 통제해 숙박 당일 숙소로 가거나 숙소를 쓰는 것이 사실상 불가능하면 계약금을 돌려받습니다. 출발지에서 숙소까지 오는 길에 생긴 경우도 포함하며, 숙박 당일에 알린 취소에 적용합니다.