패키지여행 취소 수수료 2026 — 30일 전 무료, 당일 50%

패키지여행 취소 수수료는 출발 며칠 전에 여행사에 알렸느냐로 정해집니다. 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준(2025년 12월 18일 시행)의 국외여행 표를 보면, 내 사정으로 취소해도 출발 30일 전까지 알리면 위약금 없이 계약금을 돌려받고, 29~20일 전은 여행요금의 10%, 19~10일 전 15%, 9~8일 전 20%, 7~1일 전 30%, 출발 당일은 50%를 냅니다. 국외여행 표준약관(2026년 1월 28일 개정)은 출발 전 해제의 손해액을 이 기준대로 배상한다고 정합니다. 다만 상품에 특별약관이 있으면 그 약관이 먼저입니다.

계약금만 떼이면 끝나는 줄 알고 취소를 미루다가, 위약금이 여행요금 전체에 비율을 곱한 금액이라는 걸 뒤늦게 아는 분이 많습니다. 2인 2,598,000원짜리 상품이면 29일 전 취소만으로 위약금 259,800원이 나와 계약금 20만 원을 넘습니다. 그래서 권하는 순서는 취소를 고민하기 시작한 날 출발일과 오늘 날짜로 구간부터 확인하고, 다음 구간으로 넘어가기 전에 여행사에 알리는 것입니다.

아래에서는 국가법령정보센터에 실린 소비자분쟁해결기준 [별표 2] 여행업 표와 공정거래위원회 국외여행 표준약관 원문을 대조해 정리합니다. 내 날짜와 금액은 패키지여행 취소 수수료 계산에 넣으면 구간과 위약금, 돌려받을 돈이 바로 나옵니다. 항공편이 늦거나 결항됐을 때의 보상은 항공기 지연·결항 보상 2026에 따로 정리했습니다.

해외 패키지 취소 위약금 표 — 출발 30일 전이 첫 경계입니다

소비자분쟁해결기준은 공정거래위원회 고시로, 분쟁이 생겼을 때 소비자와 사업자가 합의하거나 권고할 기준을 정합니다(고시 제1조). 지금 기준은 고시 제2025-14호이고 2025년 12월 18일부터 시행됐습니다. 여행업은 [별표 2] 품목별 해결기준에 국내여행과 국외여행으로 나뉘어 있고, 해외 패키지는 국외여행 표를 봅니다. 여행자가 계약 해제를 요청한 경우의 구간은 아래와 같습니다.

구간이 바뀌는 날은 30일·20일·10일·8일·1일 전입니다. 표를 처음 보는 분은 열흘 단위로만 오른다고 생각하기 쉬운데, 9~8일 전 구간은 이틀뿐이고 7일 전부터는 단번에 30%로 뜁니다. 출발 일주일 앞에서 고민이 길어지면 하루하루가 아니라 구간 하나가 통째로 넘어갑니다.

위약금은 계약금이 아니라 여행요금 전체에 곱합니다

표의 비율은 「여행요금의 몇 %」입니다. 계약금이 얼마였는지와 상관없이, 계약서에 적힌 여행요금 총액에 구간의 비율을 곱해 위약금을 셉니다. 그래서 이미 낸 돈이 위약금보다 많으면 그 차액을 돌려받고, 적으면 모자란 만큼을 더 내는 셈이 됩니다.

잔금까지 다 낸 뒤라면 같은 위약금을 뺀 나머지를 돌려받습니다. 12일 전이면 2,598,000원에서 389,700원을 뺀 2,208,300원입니다. 잔금 안내를 받고 습관처럼 먼저 내 버린 뒤 취소를 고민하는 경우가 흔한데, 위약금은 낸 돈과 상관없이 여행요금으로 정해지니 낸 금액보다 알리는 날짜가 결과를 가릅니다.

며칠 전인지 세는 법 — 출발일에서 알린 날을 뺍니다

고시는 「여행개시 30일전까지(~30) 통보 시」처럼 출발까지 남은 날수로 구간을 나눕니다. 셈은 출발일에서 여행사에 취소를 알린 날을 빼는 방식이 가장 단순합니다. 12월 20일 출발이면 11월 20일이 30일 전이라 위약금이 없고, 하루 늦은 11월 21일은 29일 전이라 10% 구간입니다. 12월 12일은 8일 전이라 20%, 12월 13일은 7일 전이라 30%입니다.

출발일은 계약서의 여행 시작일을 봅니다. 국외여행 표준약관 제19조는 여행의 시작을 탑승수속(배는 승선수속)을 마친 시점으로 정합니다. 알린 날은 여행사가 취소 의사를 받은 날이라, 전화로 말해 두고 기록을 남기지 않아 며칠에 알렸는지를 두고 엇갈리는 일이 흔합니다. 전화로 알렸다면 같은 날 문자나 메일, 여행사 누리집의 취소 요청으로도 남겨 둡니다. 밤늦게 마음을 정했다면 그날 안에 글로 남기는 편이 구간 하나를 지킵니다.

여행사가 취소하면 거꾸로 여행사가 배상합니다

여행사의 사정으로 여행사가 취소하는 경우도 같은 표를 씁니다. 다만 방향이 거꾸로라, 출발 30일 전까지 알리면 계약금을 돌려주고, 그 뒤로는 여행요금의 10%·15%·20%·30%·50%를 여행사가 여행자에게 배상합니다. 낸 돈을 돌려받는 것과 별도로 배상금이 붙는 셈입니다.

모객 인원이 모자라 출발하지 못하는 경우는 따로 정해져 있습니다. 표준약관 제17조와 고시는 여행사가 최저행사인원 미달로 해제할 때 출발 7일 전까지 알리도록 하고, 이 안에 알리면 계약금 환급만 합니다. 7일 전 통지를 지키지 못하면 계약금 환급 외에 출발 1일 전까지 통지 시 여행요금의 30%, 출발 당일 통지 시 50%를 배상합니다. 출발 확정 문자를 기다리다 일주일을 앞두고 취소 연락을 받는 경우가 있는데, 그날이 출발 며칠 전인지부터 세어 보면 받을 몫이 갈립니다.

위약금 없이 해제할 수 있는 경우 — 여행경보 3·4단계와 가족 사유

고시는 천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송·숙박기관 등의 파업·휴업 등으로 여행의 목적을 이룰 수 없어 취소하는 경우 계약금을 돌려주도록 합니다. 여기서 정부의 명령은 외교부가 발령하는 여행경보 3단계(철수권고)와 4단계(여행금지)를 말한다고 비고에 적혀 있습니다. 2단계 이하 경보는 이 기준이 따로 정하지 않아, 계약서의 특약과 위 표를 먼저 봅니다.

국외여행 표준약관 제16조 ②항은 여행자가 손해배상 없이 계약을 해제할 수 있는 경우를 따로 둡니다.

이 밖의 개인 사정, 예를 들어 회사 일정이나 단순한 마음 변화는 표의 구간대로 위약금을 냅니다.

특별약관 상품은 그 약관이 먼저입니다 — 계약 전에 볼 곳

국외여행 표준약관 제6조는 여행사와 여행자가 관련 법규에 어긋나지 않는 범위에서 서면(전자문서 포함)으로 특약을 맺을 수 있다고 정합니다. 이때 여행사는 특약이 표준약관과 다르고 표준약관보다 먼저 적용된다는 점을 설명하고 따로 확인을 받아야 합니다. 상품 쪽에 「특별약관」이나 「특약」이 붙어 있으면 위 표가 아니라 그 약관의 취소 규정을 먼저 읽습니다.

결제 화면에서 약관 동의 칸을 한꺼번에 누르고 넘어가는 경우가 많은데, 특약이 있는 상품은 취소 구간과 비율이 표와 다를 수 있으니 계약 전에 취소 규정만은 따로 펼쳐 봅니다. 소비자분쟁해결기준은 합의·권고의 기준이라, 여행사와 이야기가 되지 않으면 고시 제2조대로 중앙행정기관의 장, 시·도지사, 한국소비자원장 또는 소비자단체에 피해구제를 청구할 수 있습니다.

국내 패키지는 5일 전·3일 전이 경계입니다

국내여행은 같은 별표의 국내여행 표를 봅니다. 하룻밤 이상 묵는 숙박여행과 당일여행의 경계가 다릅니다.

여행사 사정으로 여행사가 취소하면 같은 날짜 구간에서 계약금 환급, 또는 계약금 환급에 요금의 10%·20%·30% 배상입니다. 제주 2박 3일 2인 980,000원 상품을 출발 4일 전에 취소하면 계산기 값으로 위약금 98,000원, 1일 전이면 196,000원입니다.

취소를 알리기 전에 — 네 단계로 정리합니다

취소는 전화 한 통으로 끝나는 일처럼 보이지만, 순서를 거꾸로 하면 같은 날 알리고도 돌려받을 돈을 두고 다시 묻고 답하게 됩니다. 아래 순서대로 하면 위약금을 셈할 재료가 한자리에 모입니다.

넷째 단계에서 여행사가 알려 준 위약금이 표의 비율과 다르면, 그 근거가 특별약관인지부터 묻습니다. 특약이 없는 상품이라면 고시 표의 구간과 비율을 들어 다시 셈해 달라고 요청할 수 있습니다.

12월 다낭 패키지 2인, 계약금만 낸 부부의 취소 날짜

12월 20일 출발하는 다낭 4박 5일 패키지를 두 사람이 2,598,000원에 예약하고, 계약금 200,000원만 낸 부부가 있습니다. 11월 중순 회사 일정이 흔들려 여행을 미룰지 고민이 시작됩니다. 부부는 「취소하면 계약금 20만 원 버리는 거지」라고 말하며 결정을 주말로 미루려 합니다.

계산기에 날짜를 바꿔 넣으면 11월 20일과 21일 사이가 하루 차이로 26만 원 가까이 갈리는 경계입니다. 주말까지 미루면 이미 29일 전이라, 금요일 저녁 안에 여행사 누리집에서 취소 요청을 남기고 확인 메일을 받아 두기로 합니다. 반대로 여행을 가기로 마음을 굳혔다면 잔금은 안내받은 기한에 맞춰 내면 됩니다. 흔한 실수는 「계약금만 버리면 된다」는 계산으로 결정을 미루는 것인데, 이 상품에서 계약금 200,000원보다 위약금이 작은 구간은 30일 전까지뿐입니다.

출발 전에 다시 확인할 곳

이 글은 2026년 10월 9일에 확인한 기준입니다. 소비자분쟁해결기준은 2025년 12월 18일, 국외여행 표준약관은 2026년 1월 28일에 바뀐 판을 봤고, 둘 다 다시 개정될 수 있으니 취소 전에 한 번 더 봅니다. 여행사가 실제로 적용하는 규정은 계약서와 특별약관에 있으니 그 둘을 먼저 펼칩니다.

• 취소 구간과 비율: 국가법령정보센터 — 소비자분쟁해결기준의 [별표 2] 품목별 해결기준 여행업(국내여행·국외여행)
• 특약·위약금 없는 해제 사유·인원 미달 통지: 공정거래위원회 — 국외여행 표준약관
• 내 상품의 실제 취소 규정: 여행사에서 받은 계약서와 여행일정표, 상품 쪽의 특별약관
• 내 날짜와 금액: 패키지여행 취소 수수료 계산

FAQ

패키지여행 취소 수수료는 얼마인가요?

해외 패키지는 소비자분쟁해결기준상 출발 30일 전까지 알리면 위약금이 없고, 29~20일 전 여행요금의 10%, 19~10일 전 15%, 9~8일 전 20%, 7~1일 전 30%, 출발 당일 50%입니다. 국내 숙박여행은 5일 전까지 전액 환급, 그 뒤 2일 전까지 10%, 1일 전 20%, 당일 30%입니다.

계약금만 냈는데 계약금보다 위약금이 더 나올 수 있나요?

나올 수 있습니다. 위약금은 여행요금 전체에 비율을 곱하므로, 2인 2,598,000원 상품을 25일 전에 취소하면 위약금이 259,800원이고 계약금 20만 원을 떼고도 59,800원을 더 냅니다.

출발 30일 전은 어떻게 세나요?

출발일에서 여행사에 취소를 알린 날을 뺀 날수로 셉니다. 12월 20일 출발이면 11월 20일까지가 30일 전이고, 11월 21일은 29일 전이라 10% 구간입니다.

여행경보가 내려지면 위약금 없이 취소되나요?

외교부 여행경보 3단계(철수권고)나 4단계(여행금지)로 여행의 목적을 이룰 수 없으면 소비자분쟁해결기준상 계약금을 돌려받습니다. 2단계 이하 경보는 이 기준이 따로 정하지 않아, 계약서의 특약과 위 표를 먼저 봅니다.

여행사가 일방적으로 취소하면 무엇을 받나요?

여행사 사정으로 취소되면 낸 돈을 돌려받고, 출발 29일 전부터는 여행요금의 10~50%를 배상받습니다. 모객 인원이 모자라 취소될 때는 출발 7일 전까지 알리면 계약금만 돌려받고, 그보다 늦으면 1일 전까지 30%, 출발 당일 50%를 배상받습니다.

특별약관이 있는 상품도 이 기준이 적용되나요?

특별약관이 있으면 그 약관이 먼저 적용됩니다. 국외여행 표준약관 제6조는 여행사가 특약이 표준약관과 다르고 먼저 적용된다는 점을 설명하고 따로 확인을 받도록 정하니, 계약 전에 취소 규정을 읽어 둡니다.

여행사와 합의가 안 되면 어디에 도움을 청하나요?

소비자분쟁해결기준 제2조는 합의가 이루어지지 않으면 중앙행정기관의 장, 시·도지사, 한국소비자원장 또는 소비자단체에 피해구제를 청구할 수 있다고 정합니다.

위급할 때 — 비상 연락망

사건 · 사고 · 여권 분실 · 병원이 필요할 때 먼저 거는 곳입니다. 외교부 해외안전여행 기준 · 2026년 10월 24일 확인

외교부 영사안전콜센터 · 연중무휴 24시간

+82-2-3210-0404

국내에서는 02-3210-0404
안내 번호 1번 사건사고 / 2번 외국어 통역 / 3번 여권 / 4번 입국 요건·사증
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공식 출처

• 국가법령정보센터 — 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회고시 제2025-14호, 시행 2025. 12. 18.) [별표 2] 품목별 해결기준 여행업(국내여행·국외여행)
• 공정거래위원회 — 국외여행 표준약관(제10021호, 2026. 1. 28. 개정) 제6조 특약·제16조 여행출발 전 계약해제·제17조 최저행사인원·제19조 여행의 시작

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